又是一年3?15（國際消費者權益日），每年的3?15都是消費者大快人心的時刻，也是所有經營者產品品質的大考之日。

今年1月初，中國消費者協會將2018年消費維權年主題定為“品質消費，美好生活”，主要著眼于社會主要矛盾的轉化及消費需求的升級，倡導全社會崇尚品質消費理念，以品質消費需求倒逼供給側品質提升。與此同時，在監管層面也將會逐步完善消費維權共治格局，強化消費維權工作，以促使經營者不斷提升產品和服務品質。

如今，“消費升級”已然成了全民共識，更優的品質和服務也就更加惹人關注，國家層面對此也是日益重視——

2014年，提出了要建立“企業黑名單”制度，把違背市場競爭原則和侵害消費者權益的企業拉入黑名單；

2015年，又提出了建立健全消費品質量安全監管、追溯、召回制度，嚴肅查處制售假冒偽劣行為，保護消費者合法權益。

2018年，一方面改革市場監督體系，合并工商、質檢、食藥監等職能，組建國家市場監督管理總局，實行統一的市場監管；另一方面，創新監管方式，提出要注重用互聯網、大數據等提升監管效能，讓問題產品無處藏身、不法制售者難逃法網，讓消費者買得放心、吃得安全。

從制度上的規范到方法上的創新，保護消費者權益的工作日趨深化、細致。2015年，國家質檢總局在全國范圍內部署并投入使用由捷視飛通研發的12365單兵可視化執法系統，它最大的特點是實現了指揮人員與一線執法人員的即時高清視頻互動，突破了空間的限制，讓雙方可以隨時隨地視頻溝通/匯報、下達/接收可視指令、全國各地監督部門線上協同執法、快速決策，實現高效率的執法行動，第一時間響應。

2015年，當12365單兵可視化執法系統第一年投入使用就取得了十分不錯的成績。在3?15晚會曝光山東調和有毒汽油事件不到1小時內，國家質檢總局便通過該系統協調安排山東一線執法人員趕赴現場調查核實情況、取證，并實現了全程可視化指揮調度，創造了一個小時就掌握了涉事經營者不法經營行為的記錄。

2017年，國家質檢總局通過捷視飛通12365單兵可視化執法系統，在3?15消費者維權日來臨之時，聯動各省級12365指揮中心及各地一線執法人員，在全國范圍內展開產品質量檢查。一線執法人員通過配備專用移動終端設備，與指揮中心進行實時視頻交流，指揮中心可以實時知曉現場狀況。

在今年的3月16日“局長接線日”活動上，國家質檢總局聯動全國各地12365指揮中心，協同各省質檢局領導，現場集中辦理侵害消費者權益的舉報、投訴及咨詢。國家質檢總局相關領導表示12365系統在視頻互動指揮、傳輸質量等方面都成績不俗，是實現高效維權執法的利刃之一。

在2016年捷視飛通在海南工商局成功試點了全國工商系統“12315”遠程執法投訴系統，它由服務平臺端、消費維權終端、遠程視訊投訴一體機和市場巡查終端四部分組成，主要可以實現省市縣多層次可視化監管調度、遠程投訴和實時調解等業務需求。另外，捷視飛通也為國家安全生產監督管理總局建設了統一的視音頻單兵調度系統。

可見，近四年來，捷視飛通可視化移動指揮系統，一直在背后默默地支撐著維護消費者合法權益的執法行動。